Condiciones generales de venta

La Boutique CAUDALIE Paris (en adelante denominada "Sitio") es un portal de comercio electrónico accesible a través de la red Internet en la dirección www.caudalie.com. Está abierto a cualquier usuario de esta red (en adelante denominado "Internauta"). El Sitio está editado por la sociedad CAUDALIE, S.A.S con un capital de 1.000.000 euros, con domicilio social en 6, Place de Narvik, 75008 París, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de París con el número 398360 123.

El Sitio permite a CAUDALIE vender productos cosméticos (en adelante denominados "Productos") a Internautas que naveguen por el Sitio (en adelante denominados "Usuarios"). Para la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, queda convenido que el Usuario y CAUDALIE serán denominados colectivamente "Partes", y que individualmente serán denominados "Parte", y que el Usuario que haya validado un pedido será denominado entonces "Comprador". Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.

Se precisa que los Productos están destinados al uso personal del Usuario, sin relación directa alguna con la actividad profesional del mismo. A este propósito, el Usuario debe tener bien presente que el importe de su pedido no deberá sobrepasar la cantidad de mil euros.

El Usuario que desee comprar en el Sitio, declara poseer plena capacidad jurídica.

Cualquier pedido de un Producto ofrecido en el Sitio supone la consulta y la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de venta, sin que esta aceptación esté supeditada a la firma manuscrita del Usuario. En conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 a 1316-4 del Código Civil, completadas por el Decreto n° 2001-272 de 30 de marzo de 2001, adoptado para la aplicación del artículo 1316-4 del Código Civil y relativo a la firma electrónica, se recuerda que la validación de la orden de pedido tal y como se precisa en el artículo 3.3. que figura más abajo constituye una firma electrónica que para las Partes tiene el mismo valor que una firma manuscrita.

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir, en el mundo entero, exclusivamente en razón de las relaciones que establecen en la red Internet y únicamente en el Sitio, los derechos y obligaciones de las Partes originados por la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualquier otro documento.

2.1. Productos

Los Productos ofrecidos a la venta por CAUDALIE son los que figuran en el Sitio, el día de la consulta del Sitio por el Usuario, con el límite de las existencias disponibles. Las fotografías que ilustran los Productos no entran en el campo contractual. En caso de que presentaran características erróneas, no se podría exigir ninguna responsabilidad a CAUDALIE.

2.2. Precios

Los precios de los Productos se indican en euros e incluyen el I.V.A. aplicable el día del pedido. CAUDALIE se reserva el derecho, lo que el Usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero el cobro de los Productos se realizará sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido, a reserva, no obstante, de la disponibilidad de dichos Productos.

3.1. Navegación por el Sitio

El Usuario puede navegar libremente por las distintas páginas del Sitio, sin que ello le obligue en modo alguno a realizar un pedido.

3.2. Registro de un pedido

Si el Usuario desea realizar un pedido, seleccionará los distintos Productos que le interesen y manifestará dicho interés haciendo clic sobre el texto "Añadir al cesta".

En cualquier momento, el Usuario podrá:

- obtener un recapitulativo de los Productos que ha seleccionado y modificar su pedido haciendo clic en el texto "Mi cesta" accesible en la parte superior derecha de cada página de la sección "Nuestros Productos", - terminar su selección de Productos y encargarlos haciendo clic en "mi cesta".

Para realizar un pedido con los Productos seleccionados, el Usuario hará clic en "Ver los datos del pedido y pagar". Entonces, aparecerá un recapitulativo de su pedido en pantalla. Si la lista que se le presenta se corresponde con los Productos que ha seleccionado, el Usuario validará el recapitulativo haciendo clic en: "Validar". Entonces, el Usuario deberá identificarse introduciendo su dirección de e-mail y su contraseña si ya es cliente, o rellenando con exactitud el formulario puesto a su disposición, en el que introducirá los datos necesarios para su identificación y, en particular, su nombre y apellidos y su dirección postal.

Se hace saber al Usuario, el cual lo acepta, que la introducción de su identificación se considera prueba de su identidad y expresa su aprobación.

3.3. Validación definitiva del pedido

Tras conocer toda la información relativa a su pedido y una vez que haya completado la totalidad de los datos solicitados, el Usuario seleccionará el modo de pago que desea utilizar para abonar su pedido. El Usuario hará clic en la casilla "Validar" para pagar su pedido, lo que le trasladará automáticamente al servidor del Banco Crédit du Nord. El Comprador puede regular sus compras por tarjeta bancaria. Se precisa que el servidor del Banco Crédit du Nord es un servidor seguro que utiliza el protocolo de encriptación S.S.L. (Secure Socket Layer) con el fin de proteger lo más eficazmente posible todos los datos relacionados con los medios de pago, y que los datos bancarios del Usuario no transitan en ningún momento por el sistema informático de CAUDALIE.

En cuanto valida el pago, el Usuario vuelve al Sitio. Su pedido queda registrado y es irrevocable. El Usuario se convierte entonces en Comprador. La orden de pedido queda registrada en los registros informáticos de CAUDALIE, los cuales se conservan en un soporte fiable y duradero, y será considerada como prueba de las relaciones contractuales establecidas entre las Partes.

3.4. Confirmación del pedido

Cuando el Usuario haya validado su pago, se le enviará un recapitulativo del pedido por correo electrónico a la dirección de e-mail que indicó en el momento de su identificación.

La ejecución del pedido se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días contados a partir del día siguiente al de la validación del pedido por el Comprador.

4.1. Modos de entrega

CAUDALIE rechaza toda responsabilidad en caso de plazo de entrega excesivamente largo por causa del transportista, así como en caso de pérdida de los Productos del pedido o de huelga de los Servicios Postales. Se precisa que los riesgos del transporte son soportados por el Comprador. En caso de retraso en la entrega, el Comprador deberá señalar dicho retraso a la mayor brevedad al Servicio de Atención al Cliente de CAUDALIE enviando un e-mail a info@caudalie.com o llamando al número de teléfono 00800 4429 2424.

Al recibir los Productos encargados, el Comprador deberá comprobar la conformidad de los mismos. Cualquier anomalía relacionada con la entrega (productos que faltan, productos rotos, paquete deteriorado...) deberá ser señalada por el Comprador en el recibo que le presentará el transportista en el momento de la entrega del paquete y deberá ser notificada obligatoriamente, el mismo día de la recepción o, como muy tarde, el primer día laborable posterior a la recepción, al Servicio de Atención al Cliente de CAUDALIE enviando un e-mail a caudalie@caudalie.com o llamando al número de teléfono 00800 4429 2424. Toda reclamación formulada después de este plazo será rechazada y CAUDALIE estará libre de toda responsabilidad.

El Comprador dispone de un plazo de siete (7) días laborables para devolver, cargando con los gastos, el/los Producto/s encargado/s si el/los mismo/s no le satisface(n). Este plazo comienza a contar a partir del día de la entrega del pedido. El/los Producto/s deberá/n ser devuelto/s en su envase y su embalaje originales, acompañado/s del talón que figura en la parte inferior de la factura o de la orden de pedido, a la siguiente dirección: CAUDALIE - 9 bd la Salle - 45801 St Jean de Braye - Cedex 1 FRANCE.

Si se cumplen las condiciones mencionadas más arriba, CAUDALIE reembolsará al Comprador las cantidades correspondientes a los productos adquiridos por éste en un plazo de treinta (30) días.

Datos nominativos

La introducción de los datos nominativos solicitados en el marco de la venta a distancia es obligatoria, ya que esta información es necesaria para el tratamiento y la entrega de los pedidos, así como para la emisión de las facturas. Esta información es estrictamente confidencial. La no introducción de dichos datos implica el rechazo automático del pedido.

En conformidad con la Ley relativa a la informática y a las libertades, el tratamiento de los datos nominativos recogidos en el Sitio ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades. El Usuario tiene derecho a conocer, modificar, rectificar y suprimir los datos sobre su persona. Para ejercer dicho derecho, el Usuario deberá enviar un correo postal al Servicio de Atención al Cliente de CAUDALIE – 6, Place de Narvik 75008 PARIS o un e-mail a caudalie@caudalie.com.

7.1. Fuerza mayor

Ninguna Parte será responsable del incumplimiento total o parcial de las obligaciones que le incumben de acuerdo con el presente contrato, si este incumplimiento está motivado por un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor.

Se considerarán casos de fuerza mayor los acontecimientos que cumplan los criterios establecidos por la jurisprudencia de la Sala Segunda de lo Civil del Tribunal Supremo (2ème Chambre Civile de la Cour de Cassation).

La Parte que alegue un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor deberá notificarlo a la otra Parte durante los cinco días laborables siguientes al acaecimiento o a la amenaza de este acontecimiento.

Las Partes convienen que deberán ponerse de acuerdo a la mayor brevedad posible para determinar conjuntamente las modalidades de ejecución del pedido durante la duración del caso de fuerza mayor.

7.2. Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta son consideradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.

7.3. Totalidad del contrato

Las presentes condiciones generales de venta y el recapitulativo del pedido transmitido al Comprador forman un conjunto contractual y representan la totalidad de las relaciones contractuales establecidas entre las Partes.

En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las condiciones generales de venta.

7.4. Legislación aplicable - Tribunales competentes

Las presentes condiciones generales de venta y las relaciones contractuales entre CAUDALIE y el Comprador se rigen por la legislación francesa.

Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o ruptura de las presentes condiciones generales de venta no solventado de manera amistosa será competencia exclusiva de los tribunales de París.